Lexique

Un doute sur un mot ou une expression ? Des initiales inconnues ? Veuillez trouver ci-dessous des éléments qui faciliteront votre compréhension de l'univers TIC et de l'Internet.

Pour faciliter votre recherche, nous avons divisé nos définitions par ordre alphabétique :

de D à I

Datamining exploration des données : techniques d’analyse utilisant un logiciel pour dénicher les tendances ou des corrélations cachées parmi des masses de données. Ces techniques permettent de détecter des informations stratégiques ou de découvrir de nouvelles connaissances en s’appuyant sur des méthodes de traitement statistique.

Datawarehouse ou entrepôt de données : structure informatique dans laquelle est centralisée un volume important de données consolidées à partir des différentes sources de renseignements d’une entreprise. L’organisation des données est conçue pour que les personnes aient un accès rapide et sous forme synthétique à l’information stratégique dont elles ont besoin.

Double clic : L'affilié est rémunéré quand son visiteur clique une première fois sur le lien de l'affilieur placé sur le site de l'affilié puis une fois sur le site de l'affilieur, lorsque le visiteur clique une deuxième fois.

DNS Domaine Name System : protocole nécessaire pour que l’adresse IP soit comprise sur le net.

DSI - le directeur des systèmes d’informations : personne chargée de développer l’e business de l’entreprise en trouvant les budgets nécessaires pour faire évoluer le système mis en place et ainsi offrir de nouveaux services.

E-Business : c’est l’intégration au sein d’une entreprise d’outils basés sur les technologies d’Internet, de l’information et de la communication pour en améliorer son fonctionnement.

E-commerce ou Electronic commerce : c’est la vente de biens et de services à travers le canal internet. Le e-commerce peut se faire à destination du public (B TO C) et des entreprises (B TO B).

E-marketplace (place de marché électronique) : Site portail destiné au commerce interentreprises, généralement consacré à un secteur d'activité, qui permet de faire des affaires entre acheteurs et fournisseurs.

EDI Electronic Data Interchange : échange de données informatisées : échanges de données informatisées, structurées d’ordinateurs à ordinateurs (ou d’applications à applications) selon des messages préétablis et normalisés via un mode de communication électronique.

EDM electronic document management : gestion par des moyens informatiques du cycle de vie complet d’un document électronique (textuel, graphique, sonore ...). L’EDM va de la création à sa destruction en passant par sa modification, sa publication, sa diffusion, de manière à optimiser l’accès à ce document, à l’information qu’il contient et à l’information qui le concerne. (synonyme de GED).

EPC (Effective CPC) : L'EPC est calculé en divisant le coût d'une campagne par le nombre de clics générés.

E-procurement : Ensemble de solutions permettant l'automatisation et la formalisation de la gestion des achats et des approvisionnements d'une entreprise par le biais d'échanges informatisés (gestion des catalogues négociés par les acheteurs, des informations nécessaires à l'exécution de la commande, émission de factures électroniques et paiement en ligne).

ERP entreprise ressources planning : Ensemble de logiciels intégrant les principales fonctions nécessaires à la gestion des flux et des procédures de l’entreprise (comptabilité, finance, logistique...)
Tous ces logiciels accèdent à des ressources communes, en particulier des bases de données.
Il gère les fonctions vitales d’une entreprise. (Synonyme PGI).

Externalisation : action qui consiste à confier à des consultants ou prestataires une partie de la gestion des ses ressources informatiques (analyse, maintenance, son développement ...)

Extranet : réseau informatique à caractère commercial constitué de plusieurs entreprises qui communiquent entre elles à travers le réseau Internet au moyen d’un serveur web sécurisé.
Ce sont des sites à accès sécurisé permettant à une entreprise de n’autoriser sa consultation qu’à une certaine catégorie d’intervenants externes.

FAI Internet Service Provider / Fournisseur d’accès Internet : c’est un fournisseur d’accès permettant aux individus et aux entreprises de se connecter à Internet moyennant le prix d’un abonnement.
Les services apportés sont :
• la navigation sur le web
• la gestion d’une adresse électronique
• l’hébergement des sites
• le stockage

Flash : logiciel Internet d'animations vectorielles de l'éditeur Macromédia.

FTP File Transfer Protocol : protocole applicatif pour le transfert de fichiers sur Internet. Il comprend les fonctions nécessaires pour obtenir la liste des annuaires, copier des fichiers.

Frame set : ascenseur dans la page Web.

Front Office : le front office désigne l’interface visible par le cyberconsommateur ce qui lui permet de sélectionner les produits par exemples qu’il souhaite acheter.

Gestion de contenu web : logiciel qui permet à l’utilisateur de pouvoir gérer lui même son site sans avoir besoin d’une formation en programmation. (Le génie cube)
C’est la gestion de l’information texte, images, fichiers et de leur durée de vie.

• permet la mise à jour en temps réel
• ajout ou suppression de service ou de produit
• gestion des nouvelles entreprises
• gestion des commandes en ligne
• gestion de l’actualité et des communiqués

GED ou gestion électronique de documents : gestion par des moyens informatiques du cycle de vie complet d’un document électronique (textuel, graphique, sonore ...). La GED va de la création à sa destruction en passant par sa modification, sa publication, sa diffusion, de manière à optimiser l’accès à ce document, à l’information qu’il contient et à l’information qui le concerne. (Synonyme d’EDM)

Hébergeur : c’est un prestataire qui abrite les sites ou applications web d’un ou plusieurs clients en utilisant :
- soit un seul et même serveur pour plusieurs clients et donc on appelle cela " serveur mutualisé ",
- soit un serveur pour un seul client c’est le " serveur dédié ".
Son rôle est de rendre accessible les applications sur internet.

HTML (hyper Text Mark up Language) : langage utilisé pour décrire les pages web. Des balises sont insérées dans de texte pour définir les fontes de caractères, les styles, ainsi que les liens vers d’autres documents.

http Hypertext Transfer Protocol : protocole du w.w.w. qui régit les communications entre les serveurs du web. Il permet d'établir la connexion avec le serveur qui contient la page que l'on veut voir s'afficher.

html hyper text mark up language : c'est le langage utilisé pour décrire les pages web. Des balises sont insérées dans de texte pour définir les fontes de caractères, les styles, ainsi que les liens vers d'autres documents.

IHM (Interface Homme Machine) : ensemble des dispositifs matériels et logiciels permettant à un utilisateur de communiquer avec un système informatique. Les trois éléments fondamentaux sont l’écran, le clavier et la souris.

Infogérance - facilities management : terme employé lorsqu’une entreprise confie l’intégralité de la gestion de ses ressources informatiques à un tiers.

Intégration contextuelle : Quand un lien vers le site de l'affilieur est intégré dans le contexte de la page du site de l'affilié, on parle d'intégration contextuelle. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un lien
textuel.

Internet (pour une société commerciale) : les différentes possibilités qu’apporte Internet à une société commerciale sont :
• toucher un plus grand nombre de client potentiel à l’échelle mondiale et localement
• coûts réduits (budget publicitaire, mailing …)
• forums de discutions sur les différents produits de l’entreprise ce qui lui permet d’effectuer les modifications en un temps réduit, se renouveler .
• effectuer du e commerce
• Intranet qui permet une remonté d’information plus rapide et de communiquer plus facilement avec les autres entités du groupe
• rapidité
• une vitrine plus étendue et plus attractive
• un meilleur suivi du client pour une meilleure fidélisation
• peut permettre à l’entreprise de se diversifier

Pour conclure, un site Internet permet à l’entreprise de communiquer, d’apporter des informations complémentaires sur l’entreprise, donc plus d’informations à un moindre coût.

Interopérabilité : aptitude de deux ou plusieurs systèmes (logiciels, matériels) à fonctionner ensemble en utilisant des standards communs.
Par exemple : du B to B ou de l’ EDI

Intranet : site réservé aux collaborateurs d’une même entreprise. Il fonctionne sur le même modèle Internet et permet de regarder des ressources et de les mettre en commun (informations, services...)

ISP / FAI : Internet Service Provider / Fournisseur d’accès Internet C’est un fournisseur d’accès permettant aux individus et aux entreprises de se connecter à Internet moyennant le prix d’un abonnement.

Les services apportés sont :
• la navigation sur le web
• la gestion d’une adresse électronique
• un accès aux sites (à retenir)
• forum de discussions
• l’hébergement des sites
• le streaming (diffusion vidéo /audio)
• le stockage

Sources de certaines des définitions ci-dessus : Livre Blanc du e-commerce B to B / Fevad ; "L'affiliation, pourquoi, comment?", par Valérie Marsch, Editions d'Organisation ; "Référencement sur le net, les nouvelles méthodes gagnantes", par Sandrine Sa-porta, Editions d'Organisation.

de D à I