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Le réflexe Web, dans quelle mesure ?
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| Internet, incontournable, mais encore sous-exploité |
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J'ai un site : 54% des entreprises sont équipés d'un site Web (contre 64% en moyenne dans l'Union Européenne). Plus les entreprises sont grandes, plus elles sont susceptibles d'avoir un site Internet. Les internautes ne recherchent pas que les grandes enseignes. Le net, c'est l'opportunité de présenter facilement son métier et son offre, quelle que soit sa taille. C'est sur le Web que les français viennent maintenant chercher l'information en premier. Et tout le monde y a droit.
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Je montre mon offre : seuls 69% des sites Web présentent leur catalogue ou leur prix. L'offre est ce qui différencie les entreprises les unes des autres. Avec les comparateurs de prix et l'information facilement accessible, l'internaute veux connaître les prix tout de suite. Et là, les petites entreprises sont les plus actives, puisque ce sont elles qui jouent le plus facilement le jeu de la transparence de l'offre.
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L'internaute peut commander ou réserver en ligne : présenter l'offre, c'est bien. Offrir la possibilité de l'acheter, c'est mieux. Pourtant, seuls 24% des entreprises ayant un site le permettent. Pas sûr sur le concept " on regarde mais on ne touche pas " séduise le prospect.
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Payer en ligne : 11% des sites Web en janvier 2008 permettaient de payer en ligne. Les banques et les internautes sont aujourd'hui majoritairement rôdés au paiement en ligne. Lancez-vous !
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" Bonjour Roger ! " Devant la foultitude d'offre, mieux vaut cibler. Sur le terrain, c'est votre commercial qui détermine les besoins du prospect. Sur le Web, c'est le contenu personnalisé. 15% des sites proposent à l'internaute uniquement ce qui l'intéresse. La personnalisation, votre prochaine étape ?
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Et si certaines des entreprises interrogées avouaient avoir abandonné leur site Web, c'était surtout par manque de flexibilité et d'évolutivité de l'outil. Plus d'excuse aujourd'hui : votre site peut évoluer au rythme de votre entreprise, de votre offre.
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