L'e-Commerce : bête réformée ou cheval gagnant ?
En 2008, les activités e-Commerce avaient progressées de 20%. La conjoncture impacte la croissance des activités Web, mais ne parvient pas à l'étouffer. En 2009, les experts s'accordent à dire que le chiffre d'affaire continuera d'augmenter de 8% pour l'année.

Le tiercé gagnant des secteurs les plus prisés :
Le tourisme en large tête des achats des internautes, suivi par l'incontournable High Tech, et l'habillement. Le nombre d'internaute n'augmente que de 3%. D'où viennent les 8% d'augmentation de l'e-Commerce ? Les internautes découvrent de nouvelles façons de consommer le textile ou l'électroménager. Les tensions du marché sont favorables au Web : les internautes cherchent plus que jamais les bons plans et autres achats malins. Le modèle économique des déstockeurs et de l'occasion risque de grimper en flèche.

La stratégie pour 2009 : acquérir et fidéliser :
Les chefs d'entreprises sont inquiets bien sûr, mais leur taux de marge reste stable pour la moitié d'entre eux. Leur choix stratégique se veut plus offensif : au lieu de miser à tout prix sur les marges, ils investissent d'autant plus dans la communication, en particulier la communication Internet, avec un meilleur ROI.

Les leviers promotionnels choisis, selon l'enquête du Benchmark Group :
1. Les liens sponsorisés
2. L'inscription aux comparateurs de prix
3. La publicité en ligne
4. L'e-mailing
5. Le référencement naturel